Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Tur Operatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Tur Operatörü arıyoruz. Tur Operatörü, seyahat ve turizm sektöründe faaliyet gösteren, müşterilere unutulmaz deneyimler sunmak amacıyla tur programlarını planlayan, organize eden ve yöneten profesyoneldir. Bu pozisyon, hem bireysel hem de grup turları için detaylı seyahat planları hazırlamayı, konaklama, ulaşım ve rehberlik hizmetlerini koordine etmeyi ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı gerektirir. Tur Operatörü, aynı zamanda tedarikçilerle (oteller, ulaşım firmaları, rehberler vb.) etkili iletişim kurarak en uygun fiyat ve hizmet kalitesini sağlamalıdır.
Bu rol, güçlü organizasyon becerileri, detaylara dikkat, müşteri odaklılık ve zaman yönetimi gerektirir. Tur Operatörü, seyahat trendlerini takip etmeli, yeni destinasyonlar hakkında bilgi sahibi olmalı ve müşterilerin beklentilerine uygun özel tur paketleri geliştirebilmelidir. Ayrıca, kriz anlarında hızlı ve etkili çözümler üretebilme yeteneği de bu pozisyon için önemlidir.
Tur Operatörü, ofis ortamında çalışabileceği gibi, zaman zaman sahada da görev alabilir. Bu nedenle esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmeli ve gerektiğinde seyahat edebilmelidir. Teknolojiyi etkin kullanabilen, rezervasyon sistemlerine hâkim ve iyi derecede yabancı dil bilen adaylar tercih edilmektedir.
Başarılı bir Tur Operatörü, müşteri memnuniyetini artırarak şirketin marka değerine katkı sağlar ve sadık bir müşteri portföyü oluşturur. Bu pozisyon, turizm sektöründe kariyer yapmak isteyen, dinamik ve yaratıcı bireyler için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Tur programlarını planlamak ve organize etmek
- Konaklama, ulaşım ve rehberlik hizmetlerini ayarlamak
- Müşteri taleplerine uygun özel tur paketleri oluşturmak
- Tedarikçilerle iletişim kurarak hizmet kalitesini sağlamak
- Tur sırasında oluşabilecek sorunlara hızlı çözümler üretmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve geri bildirimleri değerlendirmek
- Pazar araştırması yaparak yeni destinasyonlar belirlemek
- Rezervasyon ve ödeme işlemlerini takip etmek
- Tur sonrası raporlama ve analiz yapmak
- Seyahat sigortası ve vize işlemleri hakkında bilgi vermek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Turizm veya ilgili alanlarda lisans veya ön lisans mezunu olmak
- Tur operatörlüğü alanında en az 2 yıl deneyim
- İyi derecede İngilizce bilmek (tercihen ikinci bir yabancı dil)
- MS Office programlarına ve rezervasyon sistemlerine hâkim olmak
- Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri
- Müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmamak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Detaylara dikkat eden ve zaman yönetimi güçlü olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hangi tür turlar düzenlediniz?
- Hangi rezervasyon sistemlerini kullanabiliyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Yabancı dil seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Tur sırasında yaşadığınız bir krizi nasıl yönettiniz?
- Yurtdışı seyahat tecrübeniz var mı?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Yeni bir destinasyon belirlerken nelere dikkat edersiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Tur sonrası raporlama sürecini nasıl yürütürsünüz?
